Daten löschen

Stand: 13. August 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihrer bei Knopfpost gespeicherten Daten veranlassen. Verantwortlich für die App Knopfpost ist Stefanie Grewenig, Talheide 5, 21149 Hamburg, Deutschland, hallo@knopfpost.de.

So beantragen Sie die Löschung

Als einrichtende Person – also jede aktive Administrator:in des Haushalts – können Sie Ihre Knopfpost jederzeit direkt auf dem eingerichteten Tablet selbst löschen. Es ist keine E-Mail und keine Rückfrage bei uns nötig:

1. Öffnen Sie auf dem Tablet die „Einstellungen für Erwachsene“. Das Gerät zeigt einen Code; schicken Sie ihn wie angezeigt aus Ihrem Knopfpost-Chat (WhatsApp oder Telegram, je nachdem was Ihre Familie nutzt) – die Admin-Ansicht öffnet sich danach von selbst.
2. Tippen Sie in der Admin-Ansicht auf „Knopfpost löschen“ und danach auf „Endgültig löschen“. Es erscheint eine Warnung, dass die Löschung endgültig ist.
3. Zur Bestätigung werden Sie gebeten, den exakten Namen Ihrer Knopfpost einzutippen und mit „Ja, alles löschen“ zu bestätigen. Jede andere Eingabe bricht ab, und es wird nichts gelöscht.

Die Löschung entfernt sofort den Haushalt mit allen zugehörigen gespeicherten Daten und Servermedien; Ihr Knopfpost-Chat antwortet danach nicht mehr. Sie ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie können nur die Knopfpost löschen, die auf diesem Tablet eingerichtet ist – nie die einer anderen Familie.

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf das Tablet oder den Chat haben, können Sie die Löschung ersatzweise per E-Mail anfordern: Schreiben Sie an hallo@knopfpost.de mit dem Betreff „Daten löschen“ und nennen Sie den Namen Ihres Knopfpost-Haushalts, damit wir ihn eindeutig zuordnen können. Wir löschen ihn dann mit allen zugehörigen Daten und Servermedien und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Welche Daten gelöscht werden

Beim Löschen eines Haushalts werden dauerhaft entfernt:

• gespeicherte Nachrichten sowie die zugehörigen Fotos, Sprachnachrichten und Videos;
• Profilbilder sendender Personen;
• je nach genutztem Messenger Telegram-Nutzer- und Chat-IDs oder WhatsApp-Telefonnummern sowie Anzeigenamen von Administrator:innen und sendenden Personen;
• Haushaltsbezeichnung, technische Kennungen, Tablet-Zugangsdaten, Freigabe-, Widerrufs- und Einrichtungsstatus sowie Pairing- und Einladungsdaten.

Automatische Löschung und Aufbewahrung

Auch ohne Antrag werden Daten nicht dauerhaft als Familienarchiv vorgehalten:

• Nachrichtenmedien und Senderprofilbilder werden auf dem Knopfpost-Server nach Abschluss der Wiedergabe grundsätzlich nach sieben Tagen gelöscht.
• Noch nicht an das Tablet zugestellte Nachrichten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
• Beim Löschen eines Haushalts werden dessen Daten und Servermedien sofort entfernt.
• Auf dem Kindergerät liegen heruntergeladene Medien im privaten App-Speicher und werden nach dem vorgesehenen Wiedergabeablauf entfernt. Ist die von Eltern aktivierbare optionale Medienarchivierung eingeschaltet, kann zusätzlich eine Kopie in der lokalen Mediengalerie des Geräts verbleiben, die die Eltern auf dem Gerät selbst verwalten.
• Einzelne technische Daten bewahren wir nur so lange auf, wie dies für Sicherheit, Fehlerbehebung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Inhalte, die sendende Personen über Telegram oder WhatsApp übermittelt haben, verarbeitet der jeweilige Anbieter (Telegram beziehungsweise Meta) eigenständig. Historische Nachrichten können dort sichtbar bleiben, auch wenn Knopfpost sie nicht mehr speichert; entsprechende Rechte können unmittelbar gegenüber Telegram beziehungsweise Meta bestehen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.